Resolviendo problemas...

Durante nuestra visita al consultorio, logramos identificar tres problemas:

1) Solicitudes de interconsulta para especialidad en Hospital San Juan de Dios, debe ser solicitada por los pacientes, los que ingresan como paciente nuevo.

2) No existe trato especial en las filas para Adultos Mayores y ellos deben hacer largas filas para conseguir horas de atención aunque tengan impedimentos físicos.

3) No se realiza atención si el paciente olvida el carnet de medicina con su N° de ficha.

Elección de un problema:

Elegimos el problema 2 señalado anteriormente y que afecta a los Adultos Mayores, quienes no tienen un trato especial en la solicitud de atención primaria, haciendo largas filas al igual que todos.

Solución propuesta:


Dar una atención preferencial a todos los adultos mayores a 65 años, generando para ellos una fila exclusiva de atención y asegurar diariamente un N° reservado de horas médicas, por ejemplo 40 consultas diarias exclusivas para los abuelitos. Con esto se logra una mejor calidad de atención para ellos, evitando estar de pié por muchas horas.