Tabla Access

Microsoft Access es un potente sistema de administración de Bases de Datos relacionales. Las Bases de Datos de Access son documentos combinados donde se divide la información por parcelas de objetos especializados. Así por ejemplo, como elemento primario de información se encuentra las tablas. Normalmente, se crea una tabla para cada tipo de datos de los que componen la Base de Datos. Aunque las tablas se crean como elementos independientes, pueden crearse relaciones entre distintas tablas para recuperar datos de todas ellas mediante una consulta, formulario o informe.

Algunos de sus componentes son:

- Tablas:Estructura para organizar la información que se guarda en Access. Las tablas están compuestas por filas y columnas.

- Registros: Las filas de una tabla corresponden a los registros.

- Campos: Las columnas de una tabla corresponden a campos.

Objetivo

- El objetivo de la Base de Datos es principalmente relacionar el grupo favorito de cada una de las personas de un grupo determinado, dependiendo de la edad, la nacionalidad y el género de la persona.

- La segunda utilidad que se le puede dar a esta Base de Datos es por ejemplo un encargo de CD's de música para que una determinada distribuidora pueda saber a quien le pertenece el CD que se encargó y sea un trámite mas fácil y expedito.

Definición del Presupuesto

Como plan piloto iniciaremos el reciclaje de papel y la puesta en marcha de este proyecto es de costo "cero" para el colegio, ya que, contactamos a la Fundación San José, quienes instalarán en nuestros patios las cajas recuperadoras de residuos de papel y ellos mismos retirarán del colegio las cajas llenas

Diseño de la solución elegida

1. Establecer el lugar de los basureros.
2. Constatar y ver el correcto funcionamiento de los basureros.
3. Designación de encargados para la revisión de los basureros
4. Determinación de los días en que se vaciaran los basureros.
5. Obtención de los recipientes adecuados para el objetivo del servicio.
6. Presentación del servicio de basureros a todos los alumnos de la sección.
7. Realización de una encuesta por parte del usuario para evaluar el servicio.
8. Acordar cual seria la ganancia del servicio propuesto.

Formulación de los objetivos que persigue "¿Por qué no querer un patio más limpio?"

1. Formar conciencia en la comunidad estudiantil del cuidado del medio ambiente. Es tarea de todos colaborar para tener patios mas limpios
2. Mejorar la calidad de vida de los alumnos y docentes, garantizando un medio ambiente libre de contaminación
3. Contribuir con una Institución de Beneficencia al donar los materiales a Reciclar
4. Impulsar el reciclaje de residuos en el colegio

Carta Gantt

Planificación del Servicio.

Carta de Solicitud

La Siguiente Carta nos dió el pase para poder realizar nuestro trabajo

Resolviendo problemas...

Durante nuestra visita al consultorio, logramos identificar tres problemas:

1) Solicitudes de interconsulta para especialidad en Hospital San Juan de Dios, debe ser solicitada por los pacientes, los que ingresan como paciente nuevo.

2) No existe trato especial en las filas para Adultos Mayores y ellos deben hacer largas filas para conseguir horas de atención aunque tengan impedimentos físicos.

3) No se realiza atención si el paciente olvida el carnet de medicina con su N° de ficha.

Elección de un problema:

Elegimos el problema 2 señalado anteriormente y que afecta a los Adultos Mayores, quienes no tienen un trato especial en la solicitud de atención primaria, haciendo largas filas al igual que todos.

Solución propuesta:


Dar una atención preferencial a todos los adultos mayores a 65 años, generando para ellos una fila exclusiva de atención y asegurar diariamente un N° reservado de horas médicas, por ejemplo 40 consultas diarias exclusivas para los abuelitos. Con esto se logra una mejor calidad de atención para ellos, evitando estar de pié por muchas horas.

Entrevista Funcionario

1.- ¿Cuál es su nombre?
Prefiero que lo mantenga en reserva (Sra.Julia)

2.- Su edad
43 años

3.- ¿Cuántos años que trabaja en este Consultorio?
10 años

4.- ¿Cambiaría algo para que el servicio fuese mejor? ¿Qué cosas cambiaría?
Si. De los tres problemas que Ud. me plantea, puedo contarle que tenemos muchos reclamos de los abuelitos todos los días, porque no tienen una fila especial para ellos y se cansan haciendo filas muy temprano. Ellos llegan a las 7 de la mañana igual que todos a tomar un lugar para conseguir horas médicas o exámenes.

5.- ¿Ud.cree que esposible implementar una solución a este problema?
Si Uds. Lo plantean, es posible, porque no se requiere mas dinero, sino de un reordenamiento nada mas.

6.- A nosotros nos gusta por ser una solución sencilla y rápida…..
Si, los abuelitos que necesiten atenderse se los agradecerán mucho!!

Entrevista a otro Usuario

Entrevistado N° 2

1.- ¿Cuál es su nombre?
Guillermo Soto Soto

2.- Su edad por favor…
83 años

3.- ¿Cuántos años que está inscrito en este Consultorio?
12 años

4.- ¿Le parece que el servicio satisface sus necesidades?
Sí, estoy satisfecho porque nunca he quedado sin atención.

5. ¿El servicio le parece bueno, regular o malo? ¿Por qué?
Es bueno, a pesar de que hay muchas personas que buscan atenderse en este consultorio, es masiva siempre.

6. ¿Cambiaría algo para que el servicio fuese mejor? ¿Qué cosas cambiaría? Y ¿Por qué?
-Lo que debiera cambiar, en caso de interconsulta para alguna especialidad en el Hospital San Juan de Dios, debieran conseguirnos la hora internamente ellos mismos desde acá.
En la actualidad, tenemos que ir al Hospital y conseguir por nuestros medios alguna hora, pasan meses sin lograr conseguir un especialista.

7. Con respecto al tiempo de espera ¿Cree que es un tiempo razonable?
No, casi siempre, como en todos los lugares que concurre mucha gente, estamos largas horas esperando

8. ¿Encuentra razonable el número de empleados que hay en el consultorio?
No, trabajan pocas personas, pero en general tienen buena disposición.

9. ¿Le parece que el estado del espacio de trabajo en el consultorio es buena, regular o mala? ¿Por qué?
Tiene buen tamaño, al menos suficiente.

10.- Muchas gracias por todo.

Adiós, que les vaya muy bien.

Entrevista a usuarios del Consultorio Andes

Entrevistada N° 1

1.- ¿Cuál es su nombre?
Bedalia del Carmen Avila Fuentes

2.- Su edad por favor…
80 años

3.- ¿Cuántos años que está incrita en este Consultorio?
15 años

4.- ¿Le parece que el servicio satisface sus necesidades?
Este servicio de salud nos presta una excelente atención primaria y nos entregan los medicamentos necesarios para algunos tratamientos también.

5. ¿El servicio le parece bueno, regular o malo? ¿Por qué?
Este servicio es bueno, considerando que atiende a una gran cantidad de personas, siempre buscan la posibilidad de que nadie quede sin atenderse.

6. ¿Cambiaría algo para que el servicio fuese mejor? ¿Qué cosas cambiaría? Y ¿Por qué?
Sí. Me gustaría que hubiera mayor consideración con los adultos mayores, ya que para solicitar una hora al médico, debemos llegar a las 6 de la mañana a realizar una fila para que recién a las 8 de la mañana nos den un número de atención , y tenemos que esperar hasta 2 o 3 horas mas tarde para la atención de un profesional.

7. Con respecto al tiempo de espera ¿Cree que es un tiempo razonable?
No, el tiempo de espera es excesivo, a veces llegamos a las 6 de la mañana y recién a las 2 nos puede ver un médico

8. ¿Encuentra razonable el número de empleados que hay en el consultorio?
No, es insuficiente. Y por lo mismo, nos demora mucho esperar nuestro turno.

9. ¿Le parece que el estado del espacio de trabajo en el consultorio es buena, regular o mala? ¿Por qué?
El estado es muy bueno, porque desde el año pasado fue remodelado completamente.

10.- Muchas gracias por la excelente voluntad en contestar nuestras preguntas.
Fue un agrado…hasta luego!!!

CONSULTORIO ANDES, MEJORANDO CADA DIA EN BENEFICIO DE LA ATENCION PRIMARIA DE SALUD

El Consultorio Andes fue creado en 1943 y depende del Ministerio de Salud Occidente, en directa dependencia del Hospital San Juan de Dios.
Está ubicado en la calle Andes N° 4242 de la comuna de Quinta Normal y recientemente fue remodelado en su totalidad.
Atiende a unas 14.000 personas en atención primaria de medicina interna, exámenes de laboratorio, consultas dentales y electrocardiograma. Si los pacientes requieren atención de especialidad, son derivados al Hospital San Juan de Dios.

Como todo servicio público es manejado por un presupuesto estricto, no estando ajeno a falencias y nosotros intentamos sondear con los usuarios y empleados, cuáles son los problemas que hoy requieren de una solución o una mejora, con el fin de prestar a los pacientes una atención oportuna y de calidad.

Actividad 3

Actividad 2

-Con la encuesta: determinamos la frecuencia con que los clientes consumen helados y que tipos son de su preferencia

-Con la Entrevista: Se infiere que las personas consumen mas agua mineral y jugos naturales que helados, pero, prefieren helados en la playa

Entrevista

1.- ¿Qué es lo que más consumes frecuentemente en un día de calor?

R1: Agua mineral o bebida

R2: Depende…pero siempre tomo jugos naturales

R3: Un jugo o agua mineral

2.- ¿Dónde consumen helados?

R1: En la playa

R2: En la playa

R3: En la playa

Conclusión:

Las personas, siempre toman helado. Su lugar preferido es la playa.En un día de calor consumen agua mineral o jugos naturales.

Actividad 1

Preguntas Encuesta:

1.- ¿Consumes helado frecuentemente?

Si: 50%(10 personas)

No 50%(10 personas)

2.- ¿Qué tipos de helados consumes?

Agua: 55%(11 personas)

Crema: 45% (9 personas)

Trabajo de Tecnología

ACTIVIDAD

1. Redactar una encuesta y una entrevista que supuestamente realizaron los profesionales que apoyaron a los creadores de este servicio (Recordar que a través de estos instrumentos se pueden detectar las necesidades de las personas).

2. Detallar que proceso de análisis habría que realizar con respecto a los datos que arrojan estos instrumentos para recabar información.

3. En la tabla que se presenta a continuación, en la primera columna del cuadro, escribir y explicar brevemente las fases de producción de la "Empresa de Helados y Productos Lácteos" descrita en el relato anterior. Se debe concentrar la explicación en relación a: los recursos con que se trabaja y una descripción del personal y del lugar de trabajo.

Debate

El debate consiste en la discusión acerca de un tema polémico —llamado premisa o moción— entre dos o más grupos de personas. Es de carácter argumentativo, y es guiado por un moderador. Los debates no los gana necesariamente quien tiene la razón, sino quien sabe sostener mejor sus ideas.

Objetivos del Debate

1. Dar a conocer y defender los puntos de vista sobre algún tema en específico


2. Sustentar y dar elementos de juicio claro en la exposición, para facilitar la toma de decisiones sobre algún tema en específico


3. Ejercitar la expresión oral, la capacidad de escuchar y la participación activa de los debates


4. Defender tus opiniones justificándolas


5. Sacar una idea adelante defendiendola, y argumentarla

Diagrama de Gantt

El diagrama de Gantt o "Carta Gantt" es una herramienta gráfica cuyo objetivo es demostrar el tiempo de dedicación previsto para diferentes tareas o actividades a lo largo de un tiempo determinado. A pesar de que el diagrama de Gantt no indica las relaciones existentes entre actividades, la posición de cada tarea a lo largo del tiempo hace que se puedan identificar dichas relaciones e interdependencias.

Desde su introducción los diagramas de Gantt se han convertido en una herramienta básica en la gestión de proyectos de todo tipo, con la finalidad de representar las diferentes fases, tareas y actividades programadas como parte de un proyecto o para mostrar una línea de tiempo en las diferentes actividades haciendo el método más eficiente.

La Encuesta

La Encuesta es la técnica que se utiliza para conocer el estado de opinión sobre un determinado tema y que consiste en realizar una serie de preguntas a través de un cuestionario escrito.

Pasos para hacer una encuesta
1. Se definen claramente los objetivos de la encuesta.

2. Se elabora un cuestionario, ordenando las preguntas de acuerdo a una lógica coherente.

3. Tener cuidado en que las preguntas, sean cerradas o abiertas, arrojen respuestas cortas y específicas. Las preguntas cerradas son las que tienen como respuesta palabras fácilmente medibles: Si/No, Verdadero/Falso, Siempre/A veces/Nunca, Muy Bien/Bien/Suficiente/Insuficiente, y otras similares. Las preguntas abiertas se responden con libertad y el encuestado puede justificar o no sus respuestas.

4. Definir la cantidad de personas que se van a encuestar. A la población encuestada se le llama universo.

5. Precisar datos importantes de la población encuestada, tales como: edad, sexo, profesión, estado civil y sector socioeconómico al que pertenece.

6. Tabular los resultados y emitir un informe final.

Muy importante
* Las encuestas son muy utilizadas para obtener información sobre algún aspecto de la realidad social y determinadas opiniones o reacciones individuales.
* Siempre investigan acerca de un asunto concreto por lo cual es fundamental tener claridad del propósito del encuestador.
* Los resultados de una encuesta aportan datos fundamentales para los estudios de profesionales, tales como: antropólogos, sociólogos, sicólogos, políticos y publicistas.Los informes finales suelen contener gráficos estadísticos para avalar la interpretación de los resultados.

Pongamonos en la situacion en que tenemos que ver como es el servicio del casino, El siguiente es un ejemplo de encuesta a las que se les responde con un si o un no :

1.-¿Es bueno el servicio del casino?
2.-¿Te parecen razonables los precios de las comidas del casino?
3.-¿Te gusta el menú del casino?
4.-Si tuvieras la oportunidad de cambiar algo en el casino, ¿lo harias?
5.-¿Te parece razonable el numero de mesas que tiene el casino?
6.-¿Aumentarias el numero de empleados en el casino?
7.-¿Te gustaria que el casino fuera mas grande?

Empresa:

Es una unidad integrada y dedicada a actividades extractivas y de comercio.
Pueden ser:

---> Empresas mercantiles.

---> Empresas sin fines de Lucro.

-Una empresa se categoriza en si por una empresa pequeña, mediana o grande segun cantidad de trabajadores:

• Por el capital.




• Quién es el propietario de la empresa.

Empresas públicas ----> Codelco, Iansa.

• Por el lugar geográfico ---> Multinacionales (fallabela; Sodimark)

---> Transnacionales.

---> Nacionales.

Variables de Mercado

• Volumen de mercado: Cantidad de objetos o servicios disponibles a vender.



• Localización: Lugar donde el servicio va a tener éxito.



• Perfil del cliente: Servicio adecuado al cliente.



• Tendencias generales: Lo que pasa en la historia cuando la gente ocupa un servicio al tener éxito.



• Competencia: Si existe otro negocio o empresa que venda los mismos productos.

Por ejemplo:

- Producto o servicio que se desea ofrecer: "Mini-Librería".

Biografía de Rodrigo Marchant

Rodrigo actualmente tiene 15 años y cursa 2º Medio en el Instituto Alonso de Ercilla.
Nació el 9 de Julio de 1992.
Se caracteriza por ser amistoso, agradable y buena persona.

"Neko" como le dicen sus amigos
estudia en el colegio desde kinder (año 1998).
Tiene pensado estudiar medicina.

Su máximo anhelo es poder llegar a ser un bueno medico cirujano o forense, y poder viajar fuera del país a estudiar.

Sus hobbits son escuchar musica, jugar al computador y juntarse con sus amigos

La Bestia Cornuda

La bestia cornuda consta de: en la parte central se encunetra el producto, y de el derivan dos interrogantes en una direccion de "cuernos"; ¿Para qué? y ¿A quién sirve?; y en la parte inferior debajo del producto se encuentra la Funcion que cumple.

Biografia de Rodrigo Bustamante

Rodrigo actualmente tiene 15 años y cursa 2ºmedio en

el Instituto Alonso de Ercilla.

Nació el 29 de agosto de 1992.

Se caracteriza por ser amistoso y muy risueño(se ríe por todo )

El "koxo" como lo conocen sus amigos

estudia en el colegio desde kinder (año 1998)

Tiene pensado estudiar medicina
Su máximo anhelo es ser un excelente cirujano plástico
en lo posible ir a estudiar fuera del país.

Uno de sus hobbys preferidos es tocar teclado y también jugar juegos de video.

Biografia: Sebastián Bustos

Sebastián actualmente tiene 15 años y cursa 2ºmedio en

el Instituto Alonso de Ercilla.

Nació el 7 de noviembre de 1992

Se caracteriza por su simpatia, su esfuerzo, su lealtad

y compañerismo.

El "Sebo" o "Bustos" como lo conocen sus amigos

estudia en el colegio desde pre-kinder (año 1997)

Tiene pensado estudiar derechos y muchos

profesores han visto en él características

humanistas.

Su máximo anhelo es ser un buen abogado

y exitoso, en lo posible ir a estudiar al

extranjero

Otra gran característica del es que es un deportista

destacado en el colegio, se entrega 100% al atletismo

siendo un joven muy sano.

Servicios

- Grados de contacto

• Los servicions de alto grado de contacto son aquellos donde hay una interacción con el cliente, como por ejemplo acudir al medico es un servicio de alto contacto.
• Los servicios de bajo grado de contacto son aquellos donde no hay una interaccuión con el cliente, como por ejemplo ir a un cajero automático.

- Las empresas son el resultado económico de un país.

1.- ¿Que objetivo pretende la empresa?

R: Mejorar el ingreso.

2.- ¿Que aportes constituye su capital?

R: Los ahorros y préstamos del banco.

3.- ¿A que se destinan los recursos financieros?

R: Modificar las casa, pago de renta y destinados a las infraestructuras.

4.- ¿Como se distribullen los beneficios económicos?

R: Pago a las casas, renta e infraestructuras.

5.- ¿Que beneficios se deriban de la constitución de este servicio?

R:Tiene trabajo estable el cuidador. / Los dueños de los autos tienen seguridad de que alguin se los cuide.

- Diferentes tipos de empresas

• Extracción de minerales.
• Producción de objetos.

* Empresa es: Una unidad integrada por diversos factores de producción extractiva, industriales o de servicios.

Lista de Normas ISO

La Lista de Normas ISO compila los estándares publicados por la Organizacion Internacional para la Estandarización. En 2006 existían aprox. 16000 normas activas

Las Normas son las siguientes:

1. Normas ISO:1000-8999 Sistema Internacional de Medidas, códigos y lenguajes


2. Normas ISO:9000-9099 Calidad


3. Normas ISO:9100-9999 Programas, códigos y lenguajes informáticos


4. Normas ISO:10000-13999


5. Normas ISO:14000 Medio ambiente


6. Normas ISO:14400-15999


7. Normas ISO/TS 16949*


8. Normas ISO:17700 Seguridad de la información


9. Normas ISO:19200-20000


10. Normas ISO:22000 Sistema de gestión de la seguridad de los productos alimentarios


11. Normas ISO:26000 Responsabilidad social de las organizaciones


12. Normas ISO:27000 Seguridad de la Información

*Es una ampliación de la serie de normas internacionales ISO 9000 para la industria automovil, con requisitos especificos del sector y del cliente

Reseña histórica del INN

El Instituto Nacional de Normalización es creado por la Corporación de Fomento de la Producción, CORFO, según decreto supremo 678, el 5 de julio de 1973, con énfasis en sus funciones de normalización, acreditación y metrología, de modo de ofrecer a las empresas instrumentos para impulsar el control de calidad.

Entre 1973 y los primeros años de la década del 90, las actividades desarrolladas por el INN fueron la normalización, la venta de normas, la capacitación en control de calidad y, a partir de 1978, la calificación de entidades de certificación. Hasta 1976 realizó actividades de inspección y certificación de productos, en especial para el Ministerio de Vivienda. Entre 1976 y 1978 fueron iniciados los estudios tendientes a formar un sistema de certificación, creándose el Sistema Nacional de Calificación de Entidades de Certificación, que permaneció activo hasta 1996.

En julio de 1986, el Decreto 533 del Ministerio de Justicia modificó los estatutos, lo que significó que los miembros del Consejo dejaran de realizar sus funciones ad honorem y que fuera incorporada entre sus actividades la administración de un Sistema Nacional de Certificación de Conformidad.

La década de los 90 supuso un aumento de sus funciones y se fortalecieron sus áreas.

En octubre de 1990 comenzó en Chile la difusión de las normas ISO 9000, al homologarlas como nacionales.

En ese mismo período, se produjeron varios hechos que hicieron tomar conciencia al Gobierno de la carencia de un sistema de aseguramiento metrológico en Chile, partiendo por el estudio “Análisis de la infraestructura de metrología inexistente en el país”, desarrollado por el INN y por la presencia, en 1991, de la misión japonesa que visitó Chile para estudiar cómo lograr el desarrollo del tema de la calidad, lo que involucraba resolver dicha materia. En 1992 se realizó la reunión internacional para la reactivación del Sistema Interamericano de Metrología (SIM), con la presencia de expertos del Physicalish Technische Bundesanstalt (PTB) –organismo oficial de metrología alemán.

Hasta 1993, los cambios continuaron: el INN postuló al primer concurso del Fondo de Desarrollo Científico y Tecnológico (Fondef) de Conicyt, con el proyecto “Sistema nacional de certificación voluntaria de calidad industrial”, que comenzó en marzo de 1993, como un proyecto de servicios para desarrollar un esquema de certificación y registro de empresas de acuerdo a las normas ISO 9000, crear un registro de auditores de sistemas de calidad acreditados y ampliar el servicio de información sobre normas y reglamentos técnicos. En abril de 1993, el INN estuvo a cargo de la organización de la Asamblea y Consejo de Copant en Santiago, acontecimiento para el que llegaron al país importantes actores de la normalización mundial, hecho que el INN potenció realizando el Primer Foro Internacional ISO 9000.

Como corolario de la realización de dos proyectos Fondef sobre certificación, surgió el Sistema Nacional de Acreditación del INN, que durante 1995 comenzó acreditando auditores y organismos de certificación de sistemas de calidad.

A mediados de 1996, se inició el estudio de oferta y demanda de servicios metrológicos, generándose el Primer Modelo de Evaluación del Impacto económico de la Metrología en Chile. Con apoyo alemán, además, fueron definidos los patrones nacionales con que comenzaría el sistema. Antes de que el año 96 finalizara, fue creada la División de Metrología, quedó establecida la Red Nacional de Metrología y se logró el apoyo de CORFO para subsidiar la compra de patrones y la infraestructura de los Laboratorios custodios de patrones nacionales.

Pero el avance del INN no se detuvo: en 1999 Chile se reincorpora a la Convención del Metro; en octubre de 2000, el INN firmó el Acuerdo de Reconocimiento mutuo de la Conferencia Internacional de Pesas y Medidas (CIPM), lo que permitió la aceptación de las mediciones efectuadas en Chile por parte de los demás países miembros del CIPM. En el 2001, se inició el Diplomado en Gestión de la Calidad; En 2002 tuvo lugar en Chile la Octava Asamblea del Sistema Interamericano de Metrología (SIM).

A partir del año 2004, el Instituto inició una nueva etapa de fuerte presencia nacional junto a CORFO y ChileCalidad, instituciones con las que forma parte del Sistema Nacional de Calidad.

La estructura de la INN

El INN está estructurado en torno a seis divisiones.

División de Normas: detecta las necesidades de nuevas normas y, siguiendo un procedimiento riguroso y participativo –basado en criterios internacionales–, llega a la elaboración de textos que, luego de aprobados por el Instituto, son oficializados por los respectivos ministerios nacionales.

División de Acreditación: en esta área radica el Sistema Nacional de Acreditación, por el que el INN, como autoridad técnica, reconoce formalmente que una organización es competente para efectuar actividades específicas de evaluación de la conformidad.

División de Metrología: Su función primordial es la de coordinar la Red Nacional de Metrología y administrar sus recursos. Coordina y supervisa los Laboratorios Custodios de los Patrones Nacionales y tiene a su cargo las relaciones con agencias y ministerios del Gobierno de Chile y la participación internacional en esta área

División de Difusión y Capacitación: su objetivo es apoyar a los sectores productivos en el conocimiento y aplicación de las normas de calidad, ofreciendo a las empresas acceso a programas de capacitación; un eficiente Centro de Documentación; información actualizada a través de una página web (www.inn.cl) y a la adquisición de normas chilenas individuales o compendiadas sectorialmente.

División de Desarrollo: abocada a implementar y administrar los Registros de Consultores y Organismos de Certificación del INN, en conjunto con CORFO. Cuenta con una Unidad de Registro encargada de evaluar los antecedentes profesionales, comerciales y de experiencia de los postulantes al Registro de Consultores, mediante la revisión de antecedentes y la elaboración y aplicación de un instrumento de evaluación de conocimientos. Además de verificar los certificados emitidos por los Organismos de Certificación pertenecientes al Registro.

Estas divisiones, más la destinada a Administración y Finanzas, forman una institución que hoy cuenta con una planta de 70 personas encabezada por un Director Ejecutivo designado por el Consejo del INN a propuesta de su presidente. A su vez, este consejo está compuesto por miembros designados por CORFO.

¿Que es el INN?

El Instituto Nacional de Normalización (INN), fundación de derecho privado creada por CORFO, es un organismo técnico, sin fines de lucro, que contribuye al desarrollo productivo del país fomentando el uso de la metrología y de las normas técnicas por parte de entidades públicas y privadas, y acreditando a las empresas y organismos de certificación.

En Chile, es parte del Sistema Nacional de Calidad y, en el concierto mundial, representa al país ante la ISO, International Organization for Standardization, principal ente normalizador internacional de la que es fundador.

Su Misión es apoyar al sistema productivo nacional y a los distintos agentes del mercado, en sus esfuerzos por mejorar la calidad de los productos y servicios existentes en el país, por la vía de un mayor uso de la normalización técnica, la evaluación de la conformidad y la metrología.

Para cumplir dicha tarea el INN se ha planteado los siguientes objetivos estratégicos:

1. Facilitar y promover el uso de normas técnicas –acordes con criterios internacionales– en el sistema productivo nacional e incentivar la participación de los usuarios en el desarrollo de las mismas.

2. Promover y administrar un sistema nacional de acreditación, que dé mayor credibilidad a las actividades de evaluación de la conformidad realizadas en el país.

3. Coordinar y supervisar una red chilena de metrología, destinada a incorporar exactitud y precisión en las mediciones que realiza el sistema productivo nacional y darles trazabilidad con reconocimiento internacional.

4. Difundir y promover el uso de las materias señaladas, ofreciendo especializados servicios de capacitación y documentación.

Dichos objetivos se expresan en la generación de normas técnicas chilenas, acordes a los criterios internacionales; en la administración del Sistema Nacional de Acreditación; en la coordinación y administración de la Red Nacional de Metrología; en la capacitación por la vía de realizar cursos, seminarios y diplomados; en la disponibilidad de un servicio de documentación abierto al público y en la participación en seminarios y exposiciones sobre las materias pertinentes al Instituto.

Organización Internacional para la Estandarización (ISO)

La Organización Internacional para la Estandarización (ISO), es le organismo encargado de promover el desarrollo de normas internacionales de frabricación, comercio y comunicación para todas las ramas industriales a excepción de la eléctrica y electrónica

¿Principal Función?

Buscar la estandarización de normas de productos y seguridad para las empresas u organizaciones a nivel internacional.

Es una red de institutos, ubicada en 157 países, entre ellos Chile, siendo miembro nato(ver mas adelante)

La organización se estructuriza de la siguiente manera:

• 
  
  Miembros Natos: uno por país, recayendo la representación en el organismo nacional más representativo


• 
  
  Miembros Correspondientes: de los organismos de países en vías de desarrollo


• 
  
  Miembros Suscritos: países con reducidas economías a los que se les exige el pago de tasas menores que a los correspondientes